Livraisons

Le transport de votre colis

Les colis sont généralement expédiés en 24h après réception de votre paiement. Le mode d'expédition standard est la livraison par transporteur Colissimo. Quel que soit le mode d'expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles.

Les colis sont surdimensionnés et protégés.

Port offert

  • A partir de 35€ euros d'achat, nous vous offrons les frais de port*.

    *Cette offre est valable uniquement pour la France et en Belgique.

Livraison 48-72h

  • Dès réception de votre commande et de votre règlement, nous traitons votre commande dans un délai maximum de 24h (jour ouvrable Lundi au Vendredi). Note : nous ne travaillons pas les week-ends et les jours fériés.
  • Dès que le colis est préparé il est livré à la poste. Le délai de livraison de La Poste est compris entre 48 et 72h

Colissimo

La livraison de vos commandes est assurée en Colissimo Suivi ou SoColissimo.

  • A compter de la prise en charge par La Poste, vous êtes livrés à domicile ou dans un commerce de proximité en 48-72h (jours ouvrables).
    En cas d’absence, votre facteur déposera dans votre boîte aux lettres un avis de passage.
  • A compter de la date mentionnée sur cet avis, vous avez 15 jours pour allez retirer votre colis muni(e) d’une pièce d’identité.
    A défaut de présentation de votre part dans les 15 jours, votre colis nous sera retourné.
    De plus, grâce à un numéro attribué à chacun des colis, vous pouvez savoir où il se trouve en vous connectant à :www.laposte.fr/colissimo
  • Si vous avez choisi un commerce de proximité, une notification par mail ou par sms vous sera envoyée quand votre colis est arrivé.

Vous pouvez à tout moment suivre l'évolution de votre commande en temps réel (préparation, expédition, etc.) en vous connectant à votre compte, via l'interface de suivi de vos commandes.

Mondial Relay

La livraison de vos commandes est assurée par Mondial Relay. Grâce à Mondial Relay vous pouvez choisir de vous faire livrer parmi plus de 6500 Points Relais®.

A compter de la prise en charge par Mondial Relay, vous êtes livrés dans le point relais que vous avez choisi lors du passage de votre commande dans un délai de 48 à 72H.

Veuillez noter qu'une pièce d'identité vous sera demandée lors du retrait de votre colis. Une personne de votre choix peut également retirer votre colis. Cette personne devra impérativement se présenter avec votre pièce d'identité et la sienne.

Une fois le colis livré dans votre Point Relais®, vous serez averti par email et vous disposerez alors de 14 jours pour aller retirer votre colis. Un SMS vous sera également envoyé si vous n'avez pas récupéré votre colis au bout de 6 jours.

Pour suivre l'état d'avancement de votre commande, nous vous invitions à récupérer le numéro de suivi envoyé par email et à cliquer sur ce lien : 

https://www.mondialrelay.fr/suivi-de-colis/